1. Responsable del tratamiento de sus datos personales.

 

MultiDocumentos S.A.P.I. de C.V. (RFC: MUL230306SD3), con domicilio fiscal en Paseo de las Jacarandas 1781, Col. Lomas del Valle, Zapopan, Jalisco, México, es la entidad mercantil responsable (La Responsable) del tratamiento de los datos personales que son recabados y tratados por La Responsable.

 

No compartiremos sus datos con terceros sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

 

Para La Responsable, tratar sus datos de manera legítima resulta un tema prioritario. Este Aviso de Privacidad complementa cualesquiera otros avisos de privacidad simplificados que nuestras organizaciones haya puesto a su disposición y resulta supletorio en todo aquello que expresamente no refieran tales avisos. Este Aviso de Privacidad resulta aplicable también si Usted ha realizado su registro vía nuestra página de Internet.

 

Contacto exclusivo para temas de privacidad: privacidad@multidocuments.mx

 

 

2. Departamento de datos personales:

 

• Domicilio: Paseo de las Jacarandas 1781, Col. Lomas del Valle, Zapopan, Jalisco, México.

• Correo electrónico: privacidad@multidocuments.mx, privacidad@multidocuments.com

• Teléfono: +52 33 3682 9108

 

 

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

 

Las responsables en este acto recaban sus datos para las siguientes finalidades:

 

• Proveer los servicios y productos requeridos por usted, incluyendo la generación y gestión de documentos.

• Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades fiscales (SAT).

• Dar cumplimiento a los requerimientos presentados por las Sociedades de Información Crediticia (Art. 69-B LGP).

• Cumplir obligaciones que deriven de actividades vulnerables según la legislación vigente.

• Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios relacionados con el contrato celebrado.

• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.

• Evaluar la calidad del servicio.

• Realizar estudios internos exclusivamente vinculados con el servicio prestado.

 

No utilizaremos sus datos para fines de marketing secundario sin su consentimiento separado, ni para perfilado comportamental o estudios de hábitos que no estén directamente vinculados a los servicios contratados.

 

En el caso de personas que visitan nuestras instalaciones, se utilizarán para otorgar acceso, mantener registro y garantizar la seguridad de personal, clientes y visitantes.

 

4. Datos personales que recabamos.

​

Para las finalidades antes mencionadas, podremos recabar los datos personales de usted o de su empresa de distintas formas. Usualmente recabamos sus datos cuanta usted nos lo proporciona directamente, ya sea a nuestros empleados a través de nuestra pagina web. En ocasiones, obtenemos sus datos de manera indirecta, a travez de otras fuentes que se encuentran permitidas por la Ley.

​

Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo no los proporciona, ya sea personalmente, o vía electrónica o a travez de nuestra pagina web. Los datos que obtenemos pueden ser, entre otros los siguientes: nombre, domicilio, nacionalidad, teléfono, correo electrónico, compañía a la que pertenece, en caso de ser aplicable, entre otros.

​

5. Datos personales sensibles, financieros y patrimoniales que recabamos.

 

MultiDocumentos podrá recabar y tratar datos personales sensibles, financieros y patrimoniales únicamente cuando éstos resulten estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad. Los datos sensibles podrán incluir información que revele aspectos como el estado de salud, afiliaciones, opiniones religiosas o cualquier otra categoría considerada de carácter sensible conforme a la Ley. En estos casos, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito del titular, de manera previa al tratamiento de dicha información, mediante un formulario físico o electrónico destacado y accesible, tal como lo establece el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

 

Respecto a los datos financieros y patrimoniales, como tipo y número de cuenta bancaria, entidad financiera, situación fiscal o antecedentes en sociedades de información crediticia, éstos serán recabados de forma expresa cuando sean indispensables para la celebración o ejecución de contratos, el cumplimiento de obligaciones fiscales, o la administración de pagos por los servicios prestados. En todos los casos, el titular será informado sobre la necesidad de proporcionar dichos datos y tendrá a su disposición alternativas de uso limitado del servicio en caso de no desear proporcionarlos, salvo que la relación jurídica lo exija.

 

6. COOKIES.

 

El Usuario acepta que se utilicen cookies al acceder al sitio web. Estas cookies pueden contener datos como la identificación del usuario o información para rastrear navegación, pero no acceden a otros archivos o cookies externas.

 

Usted puede desactivar cookies desde la configuración de su navegador. Al desactivarlas, ciertas secciones del sitio pueden no funcionar correctamente.

 

7. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de datos personales.

 

Usted puede dejar de recibir mensajes por correo electrónico, impresos, por teléfono fijo o celular comunicándose con nuestro Departamento de Datos Personales o al correo unsubscribe@multidocuments.com

 

8. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

​

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los delles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexistentes o incompletos; cancelarlos cuando resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

 

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva a nuestro Departamento de Datos Personales, ya sea personalmente en la dirección del mismo o enviando un correo electrónico al señalado previamente.

​

Para mayor información favor de contactar al departamento de datos personales, en el correo electrónico señalado anteriormente o una nuestra unidad de protección de datos personales. 

​

9. Mecanismos y procedimientos para que el titular, en su caso, revoque su consentimiento en cualquier momento.

 

En cualquier momento del tratamiento usted podrá revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos, para ello es necesario que contacte al departamento de protección de datos, donde le será indicado el procedimiento que debe seguir para realizar la revocación de su consentimiento.

 

10. Transferencias de datos personales dentro de México y al extranjero.

​

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por la interconexión de los servidores donde la información es almacenada, por personas distintas a esta empresa. Nosotros podremos compartir sus datos solo con las empresas pertenecientes o filiales a “Multidocuments”. Sus datos se encuentran protegidos en virtud de que estas empresas operaran bajo la misma Política de Protección de Datos Personales y contamos con una Política de Protección de Datos y Privacidad. En todo caso su información será compartida solamente para las finalidades citadas en este Aviso de Privacidad.

 

Nos comprometemos a no transferir su información personal a otros terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley. En ese sentido, es necesario que indique si consiente o no la transferencia de sus datos en el siguiente espacio:

​

Al ingresar doy mi consentimiento que mis datos personales sean compartidos en los términos de este Aviso de Privacidad.

​

11. Medidas de seguridad implementadas.

​

MultiDocumentos S.A.P.I. de C.V. ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, ya sea accidental o intencionado. Entre dichas medidas se incluyen protocolos de cifrado TLS 1.3 para la protección de los datos durante su transmisión, así como el uso de algoritmos de cifrado avanzados AES-256 para asegurar la confidencialidad de los datos almacenados en nuestros sistemas.

 

Además, al finalizar la relación con el usuario o en caso de cancelación de cuenta, se aplica un proceso de eliminación segura de datos conforme a las recomendaciones del estándar NIST 800-88, garantizando que la información no pueda ser recuperada posteriormente. Para fortalecer la gobernanza de la seguridad, se realizan auditorías bianuales por parte de firmas independientes especializadas en ciberseguridad, cuyos resultados son publicados en la sección de seguridad del sitio web oficial de MultiDocumentos. Asimismo, se mantiene un monitoreo continuo de los sistemas críticos para detectar y mitigar cualquier incidente de seguridad que pudiera comprometer los datos personales bajo resguardo.

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12, Conservación de Datos. 

​

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y con las obligaciones legales correspondientes. En términos generales, la información será resguardada por un período máximo de dos años a partir de la última interacción registrada entre el titular y MultiDocumentos, salvo que exista una obligación normativa específica que requiera su conservación por un plazo mayor, como en el caso de las disposiciones fiscales, que obligan a mantener ciertos registros por al menos cinco años.

 

Una vez transcurrido dicho plazo y siempre que no exista impedimento legal, los datos serán eliminados de manera automática mediante mecanismos seguros de supresión y borrado definitivo. Como medida adicional de privacidad, el sistema aplicará procesos automatizados para identificar y depurar documentos o cuentas inactivas por más de 18 meses. El titular podrá, en cualquier momento, solicitar la eliminación anticipada de su información, conforme al procedimiento establecido en este aviso para el ejercicio de derechos ARCO.

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13. Modificaciones al Aviso de Privacidad.

 

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad.

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Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestras oficinas o; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestras oficinas o; (iii) en nuestra página de Internet www.multidocuments.com; (iv) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

 

14. Derecho de promover los procedimientos de protección de derechos y de verificación que sustancia el Instituto.

​

Cualquier queja o información adicional respecto al tratamiento de sus datos personales o duda en relación con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o con su Reglamento, podrá dirigirla al IFAl. Para mayor información visite www.ifai.org.mx.